Polityka wysyłki

Dziękujemy za wybór rydenhub.

Aby zapewnić bezpieczną i sprawną dostawę każdego produktu, opracowaliśmy poniższe zasady dostawy w oparciu o specyfikę produktów, sposób pakowania oraz standardowe procedury logistyczne.

Niniejsza polityka dotyczy mebli oraz produktów związanych z wyposażeniem domu sprzedawanych za pośrednictwem strony internetowej rydenhub.

1. Zakres usług dostawy

rydenhub oferuje standardową usługę dostawy logistycznej, która obejmuje przede wszystkim następujące kategorie produktów:

• drewniane meble do przechowywania i organizacji przestrzeni;
• szafki RTV, szafy, komody oraz inne meble do przechowywania;
• krzesła jadalniane, fotele wypoczynkowe, fotele rattanowe Papasan oraz inne produkty do siedzenia;
• regały, półki schodkowe oraz wielopoziomowe systemy przechowywania;
• mobilne wyspy kuchenne;
• maty wypoczynkowe dla zwierząt oraz powiązane artykuły domowe;
• pokrowce ochronne na meble i pozostałe akcesoria wyposażenia wnętrz.

Nasze produkty zostały zaprojektowane z myślą o bezpiecznym transporcie i łatwym montażu. W zależności od rozmiaru, konstrukcji oraz rodzaju materiału każdy produkt jest odpowiednio zabezpieczany i pakowany w celu ograniczenia ryzyka uszkodzeń podczas transportu.

Standardowa dostawa rydenhub obejmuje przesyłki realizowane w ramach zwykłej sieci logistycznej.

Standardowa dostawa nie obejmuje:

• profesjonalnych usług dźwigowych;
• transportu z wykorzystaniem podnośników zewnętrznych;
• specjalistycznego sprzętu do dużych gabarytów;
• standardowej usługi montażu mebli;
• wniesienia produktów do mieszkania lub domu.

2. Koszty dostawy

W celu zapewnienia pełnej przejrzystości kosztów rydenhub wyświetla informacje dotyczące opłat za dostawę przed potwierdzeniem zamówienia.

Darmowa standardowa dostawa

Przy zamówieniach o wartości:

669 PLN lub więcej

klient otrzymuje bezpłatną standardową dostawę.

---

Opłata za standardową dostawę

Przy zamówieniach o wartości poniżej:

669 PLN

naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości:

69 PLN.

3. Proces realizacji zamówienia

Aby zapewnić dostarczenie produktów w odpowiednim stanie, każde zamówienie jest realizowane zgodnie z poniższymi etapami:

3.1 Potwierdzenie zamówienia

Po dokonaniu płatności rydenhub rozpoczyna przygotowanie zamówienia.

Sprawdzamy:

• informacje dotyczące produktu;
• ilość zamówionych produktów;
• adres dostawy;
• szczegóły związane z wysyłką.

3.2 Kontrola produktu

Przed wysyłką przeprowadzamy podstawową kontrolę jakości obejmującą:

• stan wizualny produktu;
• kompletność konstrukcji mebla;
• ilość elementów;
• kompletność akcesoriów montażowych;
• wymagania dotyczące zabezpieczenia produktu.

W przypadku produktów meblowych szczególną uwagę zwracamy na:

• kompletność elementów drewnianych;
• stabilność konstrukcji metalowych;
• stan konstrukcji siedzisk;
• zabezpieczenie miejsc szczególnie narażonych na uszkodzenia.

3.3 Bezpieczne pakowanie

W zależności od charakterystyki produktu rydenhub stosuje odpowiednie metody pakowania, między innymi:

• dodatkową ochronę powierzchni mebli drewnianych przed zarysowaniami;
• zabezpieczenie konstrukcji produktów do siedzenia;
• indywidualną ochronę delikatnych elementów;
• oddzielne pakowanie drobnych akcesoriów.

Dbamy o bezpieczeństwo transportu, jednocześnie stale optymalizując sposób pakowania w celu ograniczenia niepotrzebnego zużycia materiałów.

4. Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia w rydenhub wynosi zazwyczaj:

3 dni robocze

Czas realizacji obejmuje:

• potwierdzenie zamówienia;
• kontrolę produktu;
• przygotowanie pakowania;
• przekazanie przesyłki firmie logistycznej.

Czas realizacji zamówienia nie obejmuje czasu transportu.

Dni robocze oznaczają:

od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem lokalnych dni ustawowo wolnych od pracy.

5. Standardowy czas dostawy

Po zakończeniu przygotowania zamówienia i przekazaniu go przewoźnikowi:

przewidywany standardowy czas dostawy wynosi:

9–14 dni roboczych

Rzeczywisty czas transportu może zależeć od:

• regionu dostawy;
• trasy logistycznej;
• organizacji pracy przewoźnika;
• okresów świątecznych;
• nieprzewidzianych okoliczności transportowych.

rydenhub dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane w możliwie najkrótszym i rozsądnym terminie.

6. Informacje dotyczące sposobu dostawy

Standardowa dostawa obejmuje:

• transport prawidłowo zapakowanego produktu pod wskazany przez klienta adres;
• realizację przekazania przesyłki zgodnie ze standardowymi procedurami firmy logistycznej.

Standardowa dostawa nie obejmuje:

• wniesienia produktu do domu lub mieszkania;
• transportu po schodach;
• montażu mebli;
• ustawienia mebli w wybranym miejscu.

7. Zalecenia dotyczące odbioru przesyłki

Ze względu na charakter produktów meblowych i konstrukcyjnych zalecamy sprawdzenie przesyłki po jej otrzymaniu:

• czy opakowanie jest nienaruszone;
• czy nie występują widoczne uszkodzenia transportowe;
• czy liczba produktów jest prawidłowa;
• czy wszystkie akcesoria są kompletne.

W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości prosimy o:

1. wykonanie zdjęć zewnętrznego opakowania;
2. wykonanie zdjęć uszkodzonych lub nieprawidłowych elementów;
3. zachowanie oryginalnych materiałów opakowaniowych;
4. kontakt z działem obsługi klienta rydenhub.

Przekazane informacje pomogą nam szybciej zweryfikować problem i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

8. Problemy związane z dostawą

Jeżeli wystąpią następujące sytuacje:

• opóźnienie transportu;
• uszkodzenie produktu podczas przewozu;
• brak elementów w zestawie;
• otrzymanie niewłaściwego produktu;
• nieprawidłowości związane z przesyłką;

prosimy o jak najszybszy kontakt z rydenhub.

Po sprawdzeniu sytuacji zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować:

• dosłanie brakujących elementów;
• naprawę produktu;
• wymianę produktu;
• inne uzasadnione rozwiązania posprzedażowe.

9. Brak odbioru przesyłki lub nieudana dostawa

Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana, na przykład z powodu:

• braku możliwości kontaktu z odbiorcą;
• wielokrotnej nieobecności podczas prób doręczenia;
• podania błędnego adresu;
• odmowy przyjęcia zamówienia;

mogą zostać naliczone koszty związane z:

• ponowną dostawą;
• zwrotem przesyłki do magazynu;
• ponowną organizacją transportu.

rydenhub skontaktuje się z klientem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.

10. Materiały opakowaniowe i odpowiedzialność ekologiczna

rydenhub dba zarówno o bezpieczeństwo produktów podczas transportu, jak i o racjonalne wykorzystanie materiałów opakowaniowych.

Zalecamy klientom:

• segregowanie materiałów opakowaniowych zgodnie z lokalnymi przepisami;
• recykling kartonów oraz materiałów nadających się do ponownego przetworzenia;
• odpowiednią utylizację plastikowych zabezpieczeń;
• ponowne wykorzystanie materiałów opakowaniowych, jeśli jest to możliwe.

Stale ulepszamy nasze rozwiązania dotyczące pakowania, aby chronić produkty i jednocześnie ograniczać zużycie zasobów.